Η 10ετής εγγύησή μας ισχύει για όλα τα έπιπλα της μάρκας «Westwing Collection», συγκεκριμένα για καθίσματα, τραπέζια, ντουλάπες, ράφια, κρεβάτια και συρταριέρες. Εξαιρούνται από την εγγύηση άλλα προϊόντα για το Σπίτι & τη Διαβίωση όπως: υφάσματα μπάνιου, υφάσματα κουζίνας, υφάσματα υπνοδωματίου, κουρτίνες, μαξιλάρια & κουβέρτες, χαλιά, διακοσμητικά είδη, κεριά και αρωματικά χώρου, ποτήρια, μαγειρικά σκεύη, φωτισμός, αξεσουάρ & είδη για κατοικίδια, κατσαρόλες & καράφες, σερβίτσια και μαχαιροπίρουνα. Εάν δεν είστε σίγουροι αν το προϊόν σας καλύπτεται από την εγγύηση, παρακαλούμε ανατρέξτε στους όρους της εγγύησης ή επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Η εγγύηση ισχύει για έπιπλα της Westwing Collection που αγοράστηκαν την 1η Σεπτεμβρίου 2025 ή μεταγενέστερα, για 10 χρόνια από την ημερομηνία αγοράς του επίπλου – ανεξάρτητα από το αν αγοράστηκε από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Westwing, από κατάστημα λιανικής πώλησης ή από έναν από τους συνεργάτες διανομής μας. Μπορείτε να βρείτε τους τρέχοντες συνεργάτες διανομής εδώ: Πού μπορώ να επισκεφθώ ένα κατάστημα Westwing; – Κέντρο Βοήθειας Westwing.

Αν και θέλουμε τα έπιπλά σας να διαρκέσουν, ορισμένες περιπτώσεις δεν καλύπτονται, όπως:

• Φθορά λόγω χρήσης, γρατζουνιές ή άλλες ζημιές από κακή χρήση, ατυχήματα ή εξωτερικές επιρροές (π.χ. αλλαγές χρώματος από κακή χρήση).
• Ζημιές και αποχρωματισμοί από ακατάλληλη ή εσφαλμένη συντήρηση που είναι σε αντίθεση με τις οδηγίες της Westwing.
• Έπιπλα που:
  • αποθηκεύτηκαν ή συναρμολογήθηκαν λανθασμένα,
  • τροποποιήθηκαν,
  • εκτέθηκαν σε έντονες διακυμάνσεις θερμοκρασίας ή σε άμεση ηλιακή ακτινοβολία,
  • αποθηκεύτηκαν σε ακατάλληλα περιβάλλοντα (π.χ. σε εξωτερικό χώρο ή μπάνιο),
  • υπέστησαν ζημιά από υπαιτιότητα του πελάτη ή ανωτέρα βία.

Αν θέλετε να κάνετε χρήση της εγγύησης, μπορείτε να το κάνετε online μέσω της Ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών μας στη διεύθυνση https://support.westwing.com/hc/el-gr/requests/new . Για να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε το αίτημά σας, παρακαλούμε προσκομίστε μια απόδειξη αγοράς (π.χ. απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο) με την ημερομηνία και τον τόπο αγοράς, καθώς και μια περιγραφή του ελαττώματος και φωτογραφίες ή βίντεο που να το δείχνουν καθαρά. Μπορείτε να βρείτε την απόδειξη αγοράς στον λογαριασμό πελάτη σας ή στο email επιβεβαίωσης της αγοράς σας.